專業皮膚管理師的成功養成之路#2專業素養
2021 Feb 15 專業皮膚管理師的成功養成之路
#初四專業文
#贏財神必看
#行好事做好人
上一篇我們聊到成為專業皮膚管理師的第一點具備要素 #專業技能，我們了解到「技術 ≠ 技能」。
接下來我們來聊第二要素，專業素養。
我想把專業素養分成三部分來談，分別是 #1對自己、#2對客人、#3對同行，來說明美業職人應有素養。
第一：對待「自己」的專業素養。
這裡我想談的素養是老師們對自己的要求，既然想朝專業的皮膚管理師邁進，就應該對自己有「技能」上的要求，唯有將自己的實力不斷提升，才能提供客人更好的協助。（可以參見上一篇#1）
當客戶跟隨一位持續在精進的老師，客戶也會以妳為榮，對客戶來說常常有驚喜，也有與時俱進的療程推出，更能符合客戶對皮膚的期待。
除了專業技能的提升之外，優秀的老師應該是散發著正能量的，唯有心存正念，才能做出對的事情來。
老師擁有正能量的磁場，也會為妳帶來好的緣分和優質的客人。
關於這點就非常神奇，往往負能量的老師或是不恰當的從業心態，就容易遇到所謂的奧客或倒霉事，那麼生意自然充滿著烏煙瘴氣，有再好的客人也會逃之夭夭，肯定留不住好客人的。
應該說，「#好」的客人只會被「#正能量磁場所吸引」。
因此，老師們一定要提升自己的正磁場能量，才能廣結善緣好運，喜樂財運常在。
而錢財，也只會流向這樣的人。
-
第二：對待「客人」的專業素養。
對待客戶以「利他」為出發點，我們身為專業的皮膚專家，除了展現自己的專業度之外，就是必須「#時時站在客戶的角度」，而非只站在「利己」的角度。
舉例來說，「#以客戶的滿意為出發點」，來推薦對於客戶最有利的療程產品搭配，和為了自己利益優先考量是完全不同的。
前者收益可能不是最高的，但卻是符合客戶喜愛和需求的，後者可能收益更高，但對客戶來說不是最佳方案，倘若客人事後發現其實美容師並沒有設身處地的為她著想，也沒有達到預期療效。那麼，很可能只做的到這一次的生意。
對比起來，哪個更長久，客戶更信賴？
我自己在對待客戶上，有我很獨到的見解，也可以說，我不只「#不讓我的客戶吃虧」，我更愛「#讓我的客人佔便宜」，因為我認為寵愛我的忠誠客人，我的客戶會更愛我，支持我。
每一位老師都有自己一套客戶管理的方式，不變的原則都是做到「#愛屋及烏」，將客戶的需求「#視如己出」，如果能做到這樣對待客戶的「#真心」，相信客戶滿意度不會太差。
-
第三：對待「同行」的專業素養。
關於同行，我認為應該是互敬互愛的。
優秀的同行能幫助我們成長，看到彼此更多優缺點，學習截長補短，而不是視為敵手，互相競爭，造謠搶客人，那麼不就陷入負能量的不好循環裡了。
打個比方，最常見的就是某某店家的客人有天也來到妳家消費，這時候我們應該站在中立不批評的角度來給予對方店家評價，因為我們的評價客戶都是聽在心裡的，即使對方有不妥的言行，也不需要透過我們的嘴巴來讓客人知道，這樣等於我們也成了造謠者。
有一天，妳的店家也可能會落入別的店家的評論裡，如果妳總能做謠言的終結者，那麼任何謠言也不會入妳耳，也傷害不了妳。
這就是，所謂 #謠言止於智者。
不樹立敵人、不損害他人、不製造是非、不眼紅嫉妒，我們的心思應該著力在提升自我、提供價值、提攜後進，創造正向善循環。
「#人格」與「#店格」，在美業非常需要這樣的素養，才能成為真正受客戶尊重的優良店家。
最後，我做個總結。
大家應該有發現，以上的三點其實都是環繞著「#正能量」、「#利他」、「#愛」的角度來出發的，這些心態其實不只美業，適用於所有行業別，只要面對「人」的行業這核心三點都是主事者非常必須培養的素養。
為什麼我會很重視這些心理素質呢？
因為，當你擁有這些素質時你就會明白，為何錢會流向你，機會會流向你，並且心甘情願的跟著你了。
#其實是創造財運的心法及作法
#專業皮膚管理師的成功養成之路 #2
#下篇我們談皮膚管理師第三專業服務
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接下來我們來聊第二要素，專業素養。
我想把專業素養分成三部分來談，分別是 #1對自己、#2對客人、#3對同行，來說明美業職人應有素養。
第一：對待「自己」的專業素養。
這裡我想談的素養是老師們對自己的要求，既然想朝專業的皮膚管理師邁進，就應該對自己有「技能」上的要求，唯有將自己的實力不斷提升，才能提供客人更好的協助。（可以參見上一篇#1）
當客戶跟隨一位持續在精進的老師，客戶也會以妳為榮，對客戶來說常常有驚喜，也有與時俱進的療程推出，更能符合客戶對皮膚的期待。
除了專業技能的提升之外，優秀的老師應該是散發著正能量的，唯有心存正念，才能做出對的事情來。
老師擁有正能量的磁場，也會為妳帶來好的緣分和優質的客人。
關於這點就非常神奇，往往負能量的老師或是不恰當的從業心態，就容易遇到所謂的奧客或倒霉事，那麼生意自然充滿著烏煙瘴氣，有再好的客人也會逃之夭夭，肯定留不住好客人的。
應該說，「#好」的客人只會被「#正能量磁場所吸引」。
因此，老師們一定要提升自己的正磁場能量，才能廣結善緣好運，喜樂財運常在。
而錢財，也只會流向這樣的人。
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第二：對待「客人」的專業素養。
對待客戶以「利他」為出發點，我們身為專業的皮膚專家，除了展現自己的專業度之外，就是必須「#時時站在客戶的角度」，而非只站在「利己」的角度。
舉例來說，「#以客戶的滿意為出發點」，來推薦對於客戶最有利的療程產品搭配，和為了自己利益優先考量是完全不同的。
前者收益可能不是最高的，但卻是符合客戶喜愛和需求的，後者可能收益更高，但對客戶來說不是最佳方案，倘若客人事後發現其實美容師並沒有設身處地的為她著想，也沒有達到預期療效。那麼，很可能只做的到這一次的生意。
對比起來，哪個更長久，客戶更信賴？
我自己在對待客戶上，有我很獨到的見解，也可以說，我不只「#不讓我的客戶吃虧」，我更愛「#讓我的客人佔便宜」，因為我認為寵愛我的忠誠客人，我的客戶會更愛我，支持我。
每一位老師都有自己一套客戶管理的方式，不變的原則都是做到「#愛屋及烏」，將客戶的需求「#視如己出」，如果能做到這樣對待客戶的「#真心」，相信客戶滿意度不會太差。
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第三：對待「同行」的專業素養。
關於同行，我認為應該是互敬互愛的。
優秀的同行能幫助我們成長，看到彼此更多優缺點，學習截長補短，而不是視為敵手，互相競爭，造謠搶客人，那麼不就陷入負能量的不好循環裡了。
打個比方，最常見的就是某某店家的客人有天也來到妳家消費，這時候我們應該站在中立不批評的角度來給予對方店家評價，因為我們的評價客戶都是聽在心裡的，即使對方有不妥的言行，也不需要透過我們的嘴巴來讓客人知道，這樣等於我們也成了造謠者。
有一天，妳的店家也可能會落入別的店家的評論裡，如果妳總能做謠言的終結者，那麼任何謠言也不會入妳耳，也傷害不了妳。
這就是，所謂 #謠言止於智者。
不樹立敵人、不損害他人、不製造是非、不眼紅嫉妒，我們的心思應該著力在提升自我、提供價值、提攜後進，創造正向善循環。
「#人格」與「#店格」，在美業非常需要這樣的素養，才能成為真正受客戶尊重的優良店家。
最後，我做個總結。
大家應該有發現，以上的三點其實都是環繞著「#正能量」、「#利他」、「#愛」的角度來出發的，這些心態其實不只美業，適用於所有行業別，只要面對「人」的行業這核心三點都是主事者非常必須培養的素養。
為什麼我會很重視這些心理素質呢？
因為，當你擁有這些素質時你就會明白，為何錢會流向你，機會會流向你，並且心甘情願的跟著你了。
#其實是創造財運的心法及作法
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